• Que signifie "être assertf"?

• Différence entre un comportement assertif, agressif, manipulateur et soumis

• Quand être assertif?

• Assertivité verbale ou non-verbale

• Donner un feedback correct

• Monologue assertif

• Dire non et insister

• Communiquer une mauvaise nouvelle

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• Aménager Outlook comme tableau de bord 

• Emploi optimal de l'agenda

• Emploi de la liste des tâches dans Outlook

• Traitement efficace des e-mails entrants

• Classement et recherche d'informations dans Outlook

• Cohésion entre les modules d'Outlook

• Options pratiques, mais peu connues d'Outlook

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• Comprendre le fonctionnement des différentes formes de médias

• Rédiger des communiqués de presse clairs

• Communication de crise

• Communication non verbale

• Gérer les questions critiques, l'émotivité ou l'agressivité

• Techniques d'entretien : formuler des questions et des réponses claires et transparentes

• Comprendre et accepter le stress

• Stress sous toutes ses formes

• Reconnaître et gérer des émotions 

• Développer la conscience de sa vie affective

• Choisir de réduire son stress

• Lien entre la gestion du temps et la gestion du stress

• Comment rester zen dans un monde agité

• Agrandir son pouvoir d’influence sur son propre niveau de stress

• Développer un plan d’action

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• Qu'est-ce que c'est 'la gestion du temps'

• Gérer le temps d'une manière efficace et effective

• Quels sont mes objectifs et priorités?

• Les lois de la gestion du temps

• Planifier de manière délibérée

• Gérer les pertes de temps

• Augmenter l'efficacité (e-mail, réunions téléphoniques et drop-in)

• Oser poser des limites et défendre son propre temps

• Travailler sur une perspective de carrière durable.

• Travail faisable

• Régimes de fin de carrière

• Cadre legal des pensions

• Prime de pension

• Équilibre du travail faisable

• Comment rester vital dans son emploi?

• Santé mentale et physique

• La pension, qu'est-ce que cela signifie pour moi? 

• Définir l'objectif de la présentation

• Préparer une présentation en fonction de l'objectif, du groupe cible, du contenu,  de la méthode, de média, du timing

• Donner la présentation de manière convaincante

• Rôle du présentateur : verbal, non verbal, intonation, enthousiasme, adaptation au public

• Répondre aux questions et commentaires du public

• Traiter des circonstances imprévues

• Éviter le stress